원스토어 컨텐츠이용료현금화결제 버튼을 누르기 전
읽어 둘 것을 모았어요

주제 01

원스토어 결제 전에 미리 보면 좋은 것을 표로 담았어요

결제 수단, 남은 한도, 결제 차단, 회선 명의, 다음 달 요금을 미리 보시면 상담이 짧아져요.

표에 적힌 자리는 앱 버전이나 통신사에 따라 이름과 위치가 다를 수 있어요. 찾기 어렵다면 상담에서 무엇을 보면 될지 함께 짚어 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 보신 내용을 말로 알려 주시면 충분해요.

이 가운데 상담에 꼭 있어야 하는 것은 남은 콘텐츠이용료 한도예요. 나머지는 결제가 막히거나 금액을 정할 때 도움이 되는 것들이라, 미리 보지 못하셨어도 상담 중에 하나씩 확인할 수 있어요.

주제 02

상담은 회선 명의자 본인과 해요

만 19세 이상 본인 명의 회선을 쓰는 분이 직접 상담하세요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 원스토어 결제 금액은 회선 요금으로 청구되기 때문에, 결제하시는 분과 회선 명의자가 같아야 해요. 가족 명의 회선을 쓰고 계시다면 명의자 본인이 직접 연락해 주셔야 하고, 명의가 누구로 되어 있는지 확실하지 않다면 가입한 통신사 앱에서 먼저 살펴보세요.

진행을 정하신 뒤에는 명의자 신분증 확인과 결제할 때 오는 인증번호가 필요해요. 신분증은 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려고 확인하는 것이고, 주민번호 뒷자리는 가리고 보여 주셔도 돼요. 상담은 신용 조회 없이 회선 상태로 하고, 직장이나 소득은 묻지 않아요.

회사 명의 회선이나 명의를 바꾼 지 얼마 안 된 회선이라면 진행 여부는 상담에서 먼저 확인해 드려요. 알뜰폰을 쓰고 계시다면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 한도를 먼저 확인해 보세요. 명의와 회선 상태가 확인되면 그다음은 다른 회선과 같은 차례로 안내해요.

주제 03

궁금한 것에 맞는 안내를 골라 읽어 보세요

처음이라면 진행 차례, 결제 수단이 궁금하면 휴대폰 결제 고르기, 금액이 궁금하면 받으실 금액 안내예요.

처음 이용하신다면 진행 차례 안내를 먼저 읽어 보세요. 원스토어 결제 화면에서 휴대폰 결제를 어떻게 고르는지 궁금하시면 휴대폰 결제 고르기를, 결제하고 나서 얼마를 받으시는지 궁금하시면 받으실 금액 안내를 이어 읽으시면 돼요.

세 안내는 어느 것부터 읽으셔도 이야기가 이어지도록 썼어요. 진행 차례를 읽다가 결제 수단이 궁금해지면 휴대폰 결제 고르기로 넘어가시고, 금액 이야기가 나오면 받으실 금액 안내로 옮겨 가시면 돼요. 읽다가 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 전화나 문자로 물어보셔도 괜찮아요. 늦은 밤이나 주말에도 상담 창구는 열려 있어요.

• 원스토어 컨텐츠이용료현금화첫 연락부터 정산 알림까지 진행 차례를 처음부터 안내해요.
• 원스토어 휴대폰 결제 고르기원스토어 결제 수단에서 휴대폰 결제를 고를 때 살필 것을 담았어요.
• 원스토어 받으실 금액 안내결제 금액과 받으실 금액이 어떻게 이어지는지 결제 전에 알려 드려요.