원스토어 컨텐츠이용료현금화한도가 둘로 나뉘어
쓰는 쪽을 알려 드려요

주제 01

두 한도는 각각 최대 100만 원이고 합치면 최대 200만 원이에요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 각각 최대 100만 원이고, 둘을 합치면 최대 200만 원이에요.

두 한도를 합치면 최대 200만 원이지만, 원스토어 결제에 쓰이는 쪽은 콘텐츠이용료 한도예요. 그래서 원스토어 컨텐츠이용료현금화에서 한 번에 진행할 수 있는 금액도 남은 콘텐츠이용료 한도 안이에요. 한도는 회선마다 달라서 모두가 최대 금액으로 잡혀 있지는 않으니, 내 회선의 남은 금액을 먼저 확인해 보세요.

개통한 지 석 달이 안 된 회선은 콘텐츠이용료 한도가 보통 30만 원으로 잡혀 있어요. 요금을 제때 내며 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가니, 지금 낮게 보인다고 계속 그대로인 것은 아니에요.

두 한도를 합친 금액을 기준으로 생각하시기보다, 원스토어 결제에 쓰는 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 기준으로 결제 금액을 정해 보세요. 그 금액을 알려 주시면 결제하실 금액에 맞춘 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 소액결제 쪽 한도는 그대로 남겨 두셔도 원스토어 진행에는 상관이 없어요.

주제 02

통신사 앱에 두 금액이 보이면 나눠서 알려 주세요

콘텐츠이용료 쪽 남은 금액을 알려 주시고, 어느 쪽인지 확실하지 않다면 두 금액과 이름을 그대로 읽어 주세요.

가입한 통신사 앱에서 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 앱에 두 금액이 함께 보인다면 어느 쪽이 콘텐츠이용료이고 어느 쪽이 소액결제인지 나눠서 알려 주시면 계산이 정확해져요. 콘텐츠이용료 쪽이 정보이용료라는 이름으로 보일 수도 있어요.

어느 쪽인지 확실하지 않다면 두 금액과 그 옆에 붙은 이름을 그대로 읽어 주셔도 돼요. 상담에서 어느 쪽이 원스토어 결제에 쓰이는 한도인지 함께 구분해 드려요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 말로 전해 주시면 충분해요.

이번 달에 다른 앱에서 휴대폰 결제를 하셨다면 보통 같은 콘텐츠이용료 한도에서 빠졌을 수 있어요. 남은 금액이 생각보다 적다면 결제 내역도 함께 살펴보시면 이유가 보여요.

주제 03

소액결제 한도가 막혔다면 콘텐츠이용료 쪽이 남았는지 살펴요

막힌 한도로는 진행이 어렵지만, 콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 봐요.

소액결제 한도가 막혀 있다면 그 한도로는 진행이 어려워요. 두 한도는 별개라서, 콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 봐 드려요. 반대로 콘텐츠이용료 한도를 이번 달에 다 쓰셨다면 원스토어 휴대폰 결제로는 더 진행하기 어려우니, 한도가 다시 생기는 때를 기다려 주세요.

남은 한도가 있는데도 결제가 막힌다면 휴대폰 결제 차단이 켜져 있거나, 미납 정책이나 신규 정책, 결제대행사 제한이 있을 수 있어요. 같은 결제를 거듭 누르지 마시고 화면에 보인 문구를 알려 주시면 이유를 함께 찾고, 그에 맞는 방법을 안내해 드려요.