원스토어 컨텐츠이용료현금화첫 연락부터 정산까지
차례대로 안내해 드려요

주제 01

첫 연락에서는 통신사와 남은 한도만 알려 주세요

가입한 통신사와 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 알려 주시면 상담이 시작돼요.

첫 연락은 전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 손에 익은 창구로 하시면 돼요. 가입한 통신사와 이번 달 남은 콘텐츠이용료 한도를 함께 알려 주시면 그 금액을 기준으로 상담을 이어 가요. 카카오톡으로 문을 여셨다면 그다음 안내는 전화나 문자로 이어 가요.

남은 한도는 가입한 통신사 앱에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 정보이용료라는 이름으로 보이기도 하는데, 콘텐츠이용료와 정보이용료는 같은 말이에요. 앱에서 찾기 어렵다면 상담에서 무엇을 보면 될지 함께 짚어 드리고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요.

늦은 밤이나 새벽이라 통화가 어렵다면 문자로 통신사와 남은 한도를 남겨 주셔도 괜찮아요. 짧은 문자 한 줄에도 신속하게 답해 드리고, 그 뒤 차례도 문자로 이어 갈 수 있어요.

주제 02

받으실 금액은 원스토어 결제 전에 먼저 알려 드려요

결제하실 금액을 정하시면 결제 버튼을 누르기 전에 받으실 금액을 안내해요.

남은 한도 안에서 결제하실 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 수수료는 부담이 적은 편이고, 미납 정책이나 신규 정책 같은 사유로 회선마다 달라질 수 있어서 그때 회선 상태를 보고 계산해요. 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 맞춰 드려요.

금액을 보신 뒤 결제할지 정하시면 돼요. 결제 금액을 바꿔 물어보시면 바꾼 금액으로 다시 계산해 알려 드리고, 결제 버튼을 누르기 전이라면 언제 멈추셔도 휴대폰에 결제가 생기지 않아요. 필요한 금액이 남은 한도보다 크다면 나눠 결제하는 방법도 함께 살펴볼 수 있어요.

주제 03

원스토어에서 직접 결제하시면 정산이 이어져요

원스토어 결제 수단에서 휴대폰 결제를 골라 직접 결제하시고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요.

금액에 동의하시면 원스토어에서 결제 수단으로 휴대폰 결제를 골라 직접 결제하세요. 결제 화면의 모습과 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 바뀔 수 있으니, 휴대폰 결제를 어디서 고르는지 찾기 어렵다면 상담 중에 함께 확인해 드려요. 결제할 때 휴대폰으로 오는 인증번호를 상담 중인 창구에 전해 주셔야 진행돼요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 끝나요. 정산이 끝나면 상담 창구에서 끝났다고 알려 드리니, 결제를 마치신 뒤에는 창구를 닫지 말고 잠시 기다려 주세요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해져 청구되고, 청구서에서는 보통 정보이용료 항목으로 따로 보여요.